不到2小时，收费285元！宁波一小区惊现“天价停车费”！

“车子停在这里，就一餐饭的时间，竟然收我285元停车费！”日前，市民王女士通过宁波民生e点通群众留言板反映，上个月她在江北姚景花园外街遇到了一件离奇的烦心事。

据王女士讲述，8月25日17时20分左右，她将车子停在江北姚景花园门口的停车场，在小区附近的一家牛肉面馆吃饭，然后打算驾车回家。就在18时40分左右她开车到停车场出口时，闸口显示出场收费285元。

这令她非常吃惊，一时不知所措。

王女士提供的付费截图

“我当时想马上联系停车场管理人员，问问是什么情况，但没找到联系电话。这时，后面已排起了长队，有人不停地按喇叭催促。为了不拥堵，我想还是先付掉这笔停车费吧，然后再找管理人员退款。”王女士回忆说。

涉事停车场。杨绪忠摄

车子出场后，王女士通过场外的收费公示牌信息，找到停车管理方世茂姚景花园物业服务中心。中心值班员查了公共视频后告诉她，这事要等到第二天再处理，会帮她解决好的。

但令王女士没想到的是，截至9月25日，一个月过去了，这笔多收的钱一直没有退回来，维权之路比她想象的要艰难许多。

“车子进场时，闸口是自动提杆的，那说明我进场是成功的，车牌是识别过的。但我出来扫码时，就发现停车费这么贵，原因在哪里？”经过仔细回忆，王女士突然想起来，8月16日自己在这里停过车，难道是上次停车后，系统出问题，一直计费到现在？

物业服务中心的做法也证实了王女士的猜测。

8月26日，他们要求王女士提供8月16日至8月25日这段时间她在其他地方停车的证据，以及身份证等个人信息。然后他们告诉王女士，总公司在上海，需要走内部财务流程，15个工作日才能退款。

“这完全超出了我的预期。当时我想，管理单位是直接收费方，为什么不是他们先垫付退款，然后公司内部再结算呢？”王女士对此感到不解，但在物业服务中心的坚持下，她也只好无奈地同意了。

但没想到，15个工作日过去了，王女士还是没有拿到停车费退款。她开始催促物业服务中心负责处理这件事的工作人员，但该工作人员显得不耐烦，后来干脆不接电话，不回微信了。无奈之下，王女士陆续就此事向有关部门投诉，并报了警。但相关工作人员均告诉她，这事已在处理中，让她耐心等等。

事后，王女士终于通过警方查到，物业服务中心的申请退款审批流程是9月3日才提交上去的，然后这个流程一直显示在进行中。后期，王女士也尝试拨打上海总公司的电话，但一直无果。

“我还从这个流程单里发现了新问题，他们给我申请退款的金额是270元，但我实际停车不到两小时，按停车收费公示的标准只要付10元，为什么会收我15元，这不是乱收费嘛！应该退我275元才对。”王女士表达了自己的不满。

停车场收费公示牌。杨绪忠 摄

9月25日下午，记者在现场看到停车场收费公示牌显示：小区外来车辆，半小时至1小时内收费5元；1小时至4小时内收费10元。

停车场管理方世茂姚景花园物业服务中心一名工作人员对记者表示，王女士反映的情况基本属实，之所以出现计费错误，是计费系统对车牌识别错误所致。

“自公司2019年开始管理停车场以来，这种错误是头一次发生。根据各种证据确认，王女士8月25日在这里停车不超过两小时。至于退款问题，我们只能按照公司内部流程走，需要一些时间。针对王女士反映的退款缓慢问题，将向公司主管再次汇报，尽可能加快进度。”

当天下午3时左右，在结束调查返回途中，记者收到王女士的消息：刚刚收到物业服务中心的退款275元，是由中心员工先行垫付的。

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来源 甬派客户端 宁波民生e点通

编辑 陈欢 审核 王籍 郑昕玮

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